Что случилось с Mastercam в России. “…высшее искусство лжи не в том, чтобы врать все время, а в том, чтобы бросать в реку правды крохотные крупицы неправды, которые будут проглочены как истина…” Виктор Пелевин, “Ананасная вода для Прекрасной дамы” “…от любви до ненависти – один шаг…” Народная мудрость “…матерые цолловцы…” Из статьи в журнале CAD/CAM/CAE Observer Часть 1. От любви до ненависти. Наше предприятие было одним из первых пользователей CAD/CAM-системы Mastercam в Санкт-Петербурге, можно сказать, что все здесь и начиналось. Было. В прошлом году волевым решением технологического департамента пришлось в срочном порядке искать замену Mastercam-у на аналогичный по потребительским свойствам программный продукт “среднего” класса. Основная причина такого резкого изменения политики предприятия заключается в том, что на попытки получить техническую поддержку и заказать постпроцессоры на новое оборудование мы получили отказ, сначала от нашего поставщика – “НИП-Информатика”, а затем и от других российских дилеров системы. Выяснилось, что в одночасье компании-поставщики Mastercam стали предлагать программный продукт ESPRIT американской компании DP Technology, а некоторые и вовсе полностью перешли на работу с этой CAM-системой. Что же могло вызвать такой стремительный поворот в работе отечественных фирм? Им предложили более выгодные финансовые условия? ESPRIT лучше Mastercam-а? Для того чтобы разобраться в случившемся мне пришлось приложить немало усилий и “выйти на разговор с глазу на глаз” с руководителями четырех компаний, которые, впрочем, до сих пор стараются не делать никаких публичных заявлений на этот счет. Чуть позже мне случайно удалось встретиться с директором финской компании Zenex (старейшим реселлером Mastercam в Европе), который меня долго расспрашивал о том, что у нас происходит, а в завершении разговора сам предоставил несколько любопытных фактов. Все что я узнал - в корне отличается от того, что публикуется, в так называемых средствах массовой информации, а точнее в журнале “CAD/CAM/CAE Observer”. Честно говоря, до выхода новогоднего номера этого прибалтийского издания (да, да … журнал издается в Латвии), я и не думал что-либо говорить на эту тему. Но статья из последнего номера удивила своим пафосом, глупостью и откровенной ложью настолько, что захотелось ответить и заодно просветить существующих и потенциальных заказчиков Mastercam о том, что случилось с этой CAM-системой в России на самом деле. В статье говорится о выдающихся успехах московской компании Цолла (что это за “компания” вы узнаете чуть позже), а в заключении “группа компаний Цолла/Colla” оскорбляет руководителей компаний Лиферова А. А. и Ловыгина А. А. – своих бывших партнеров, российских поставщиков Mastercam. Итак, на лицо конфликт интересов между упомянутыми организациями, выплеснутый на страницы печатного издания. Замечу, что знаком с директором ЗАО “ЛО ЦНИТИ” Андреем Ловыгиным и Сергеем Шрейбером из Colla. Для тех, кто не в курсе, скажу, что рижская компания Colla имеет статус реселлера Mastercam с правами на Россию, СНГ и страны Балтии, все российские поставщики – субдилеры. А вышеупомянутый господин Ловыгин – человек, лично продавший более 50% всех лицензий Mastercam в России, создатель русского интерфейса, дилерской сети, сайта mastercam.ru, автор книг и видео-уроков о Mastercam. На протяжении почти десяти лет сбытовая схема работала как часы: НИП-Информатика, находясь в дружеских отношениях с латвийской Colla, осуществляла поставку Mastercam, обучение и техническую поддержку, как пользователей, так и своих партнеров, субдилеров (Ирлен-Инжиниринг, Перитон Индастриал, Технолада, АСМ-Сервис и т.д.), проводила семинары и конференции, представляла ПО на выставках, в общем, инвестировала в продукт и, судя по всему, приносила немалую прибыль своему прибалтийскому партнеру. При этом сама Colla ничего особенного не делала и не лезла в Россию, точнее создавала фон посредством статей и красивых рекламных картинок в собственном журнале “CAD/CAM/CAE Observer” (для справки – и журналом и Colla руководит один и тот же человек, гражданин Латвии - Юрий Суханов; но об этом вслух не говорится). Продажи Mastercam ежегодно росли и достигли пика в 2009 году. И вот в один прекрасный момент (ровно через год) мы видим статью за подписью Colla (обратите внимание на тон и стилистику этого произведения, особенно забавны подписи к фотографиям), обливающую “грязью” своих бывших друзей и партнеров, имеем мощнейшее продвижение CAM-системы ESPRIT (основного конкурента Mastercam на рынке США) бывшими дилерами Mastercam, очевидно вложившими в него свои силы, время и деньги. Что произошло за этот промежуток времени и какова причина конфликта? Почему дилеры и значительная часть пользователей (включая наше предприятие) так резко перешли с Mastercam на ESPRIT, NX и Delcam? Чем вызвана серия лихорадочных статей в журнале “CAD/CAM/CAE Observer” на протяжении всего 2010 года? Обо всем этом вы скоро узнаете, но сначала, я прошу вас вдумчиво прочитать эту самую “новогоднюю” статью: а затем и еще ряд примеров в таком же духе: Часть 2. Хроника боевых событий.
Статья о начале деятельности московского офиса Цолла 3. В ответ на такие неадекватные действия "партнера", в ноябре 2009 г. пять российских компаний-дилеров Mastercam пишут письмо президенту CNC Software Марку Саммерсу с просьбой предоставить компании “НИП-Информатика” равные с Colla права, проще говоря, работать без прибалтийского посредника, но не требуют ограничить деятельность Colla в России. Довольно лаконичное письмо, на мой взгляд, с описанием собственной деятельности и результатов, без каких-либо оскорблений в адрес "партнера" из Латвии. 4. Марк Саммерс отвечает, что по имеющейся у него информации, именно компания Colla переводит интерфейс Mastercam на русский язык, владеет сайтом mastercam.ru! К тому же Colla нашла нового большого и серьезного партнера - АСКОН, с кучей офисов по всей стране. Становится ясно, что на протяжении многих лет все лавры активной деятельности отечественных компаний по “раскрутке” Mastercam прибалтийский реселлер оставлял себе, а деятельность российских дилеров "прятал в тень". В ответ на это, в США направляются доказательства того, кто именно занимается продажами, технической поддержкой и локализацией ПО, подтверждаются права на российский интернет-ресурс о Mastercam. 5. В декабре 2009 г. американцы признают, что российская сторона права и готовы пересмотреть структуру дилерской сети в пользу компании “НИП-Информатика” и остальных российских компаний, но с оговоркой, что должны мирно урегулировать вопрос с Colla. Видимо, начинается активная переписка CNC Software и Colla с выяснением обстоятельств конфликта и возможных путей его решения. Тут стоит заметить, что Colla – это очень маленькая компания и потеря российского бизнеса Mastercam будет для нее скорее всего фатальна. Для большой “НИП-Информатика”, являющейся Autodesk Gold Partner, впрочем, как и для большинства других российских компаний, оборот по Mastercam составлял, по их словам, 1-5 % от общего оборота их бизнеса. В итоге, руководство Colla начинает паниковать и пытаться решить проблему двумя способами: с одной стороны говорит американцам, “посмотрите – мы открыли офис в Москве, сделали огромные инвестиции, у нас все под контролем, зачем изобретать велосипед”; с другой стороны, пытается уговорить Андрея Ловыгина найти мирный способ решения проблемы, продолжить совместную работу и в итоге предлагают ему 45% в уставном капитале новой компании, от чего он отказывается с формулировкой “кинули один раз, кинут и второй”. CNC Software просит “НИП-Информатика” продолжить работу и оплачивать заказы в Colla, до момента решения проблемы. В итоге, благодаря стараниям отечественных компаний 2009 год стал рекордным по уровню продаж Mastercam в России. Хотя, на мой взгляд, уровень в 15-20 новых клиентов в год не так уж и велик. 6. Январь – Февраль 2010 г. Переговоры затягиваются, CNC Software не может прийти к решению, и НИП-Информатика решает в апреле 2010 г. собрать ”Первую российскую конференцию Mastercam” в Санкт-Петербурге, чтобы представители CNC Software смогли пообщаться со всеми дилерами и пользователями воочию, узнать правду из независимого источника. Естественно, что Colla никто не приглашает. Примерно в это же время происходят метаморфозы с российскими сайтами о Mastercam. Как вы знаете, главный российский ресурс mastercam.ru придумал Андрей Ловыгин, доменное имя принадлежало лично ему. В процессе развития бизнеса, он дал возможность управлять сайтом и почтой сотрудникам компании Colla. Видимо, он не мог себе представить, что может случиться со всем этим в будущем. Сотрудники Colla начали с его сайта наглым образом рассылать письма зарегистрированным пользователям (а это около 10 000 человек) о своем новом офисе в Москве и предложением работать с ними напрямую. Возникает аналогия – вы пускаете друга пожить к себе в квартиру, а друг начинает ее сдавать за деньги другим. Пришлось закрыть доступ на сайт сотрудникам Colla и удалить контактную информацию о прибалтийских “друзьях”. В результате Colla осталась без информационной поддержки в рунете и в срочном порядке заказала новый сайт mastercam-russia.ru. Самое смешное, что новый сайт был никому не нужен, все по-прежнему шли на старый mastercam.ru, что вызывало зависть и раздражение в Латвии. 7. К концу марта ситуация с позицией разработчика Mastercam так и не прояснилась. Приближалась конференция, на которую были приглашены, в том числе, и партнеры CNC Software – Verisurf, IMS Software, CAMAIX. “НИП-Информатика” решает форсировать события и просит Марка Саммерса окончательно определиться. От него приходит уклончивый ответ, что мол, нужно еще подумать год, посмотреть на российский CAD/CAM рынок. Александр Лиферов не хочет “спонсировать” Colla еще год и отказывается от продолжения сотрудничества с CNC Software. В Colla восприняли это известие как свою победу, и началось ликование, вылившееся в очередной раз на страницы журнала, который постепенно стал приобретать “желтоватый оттенок”. Позже стали известны подробности и причины сомнений и медлительности американцев – руководство Colla уверило их, что, нужно быть жесткими с российскими компаниями, и они смиренно продолжат работу – куда им деваться, что российскому рынку нужен хозяин, что все под контролем и продажи лицензий только вырастут. В конечном итоге “НИП-Информатика” провела запланированную конференцию (я присутствовал на мероприятии), на которой было объявлено об “изменении продуктовой линейки” компании. 8. Colla переходит в наступление на российскую дилерскую сеть. Вместо того чтобы выстраивать нормальные отношения, всем рассылаются письма с угрозами и нелепыми требованиями. Так же напуганы компании, собирающиеся стать дилерами Mastercam – в Цолла им предлагают пройти платное обучение, уменьшают дилерский процент, навязывают порог продаж, в общем, ведут себя неадекватно. Например, господин Хлопов вошел в кабинет директора крупной московской компании “Перитон Индастриал” со словами “Я слышал, у вас есть проблемы….”. Неудивительно, что разговора не получилось, впрочем, как и дальнейшего сотрудничества. Один из старейших дилеров - "Технолада" получает факс с грубыми и невыполнимыми требованиями. Periton_01_2010_01.pdf 9. Теперь пару слов о том, откуда появился ESPRIT в России. Разработчик – американская компания DP Technology в 2007-2008 году решила начать работу на российским рынке CAD/CAM систем. Нужно понимать, что для успеха в этом бизнесе требуется две составляющие: во-первых, качественный продукт, во-вторых, активная работа дилеров. “НИП-Информатика”, к которой обратились с просьбой о начале продвижения ESPRIT, изучив программный продукт, ответила отказом с формулировкой “Мы не можем продавать две конкурирующие системы”. Программы действительно схожи как по функционалу, так и по стоимости. Когда в конце 2009 года началась вся эта заваруха с Mastercam, в “НИП-Информатике” вспомнили об ESPRIT и на всякий случай возобновили контакт (но не начали работать), а Андрей Ловыгин зарегистрировал доменное имя dptechnology.ru. Видимо, у них все же у него были опасения относительно ответа американцев: до этого компании Галика и SolidWorks Russia так же были субдилерами Colla, так же обращались в CNC Software, стараниями латвийцев получили отказ и переключились на другие CAM-системы, какие не знаю. 10. Итак, НИП-Информатика решает не продлевать дилерский контракт на Mastercam, и посмотреть, что произойдет дальше, а Андрей Ловыгин возглавляет компанию ЗАО “ЛО ЦНИТИ”, которая становится дистрибьютором ESPRIT в России. Все бывшие дилеры Mastercam, удивленные неадекватным поведением и статьями Цоллы, в той или иной форме присоединяются к ESPRIT. Технический персонал российских компаний проходит переобучение, создается сайт dptechnology.ru и начинается активная работа по продвижению этой CAM-системы. В результате Цолла остается с “раскрученным” Mastercam, а российские компании с малоизвестным на тот момент ESPRIT-ом. Часть 3. Плоды реформы. Результат этого конфликта на конец 2010 года для Mastercam, к сожалению, печален: Пользователи Mastercam остались без нормальной технической поддержки - новый московский офис Цолла представляет собой комнату около 10 квадратных метров с единственным сотрудником – Генеральным директором, который имеет только общие представления о работе CAD/CAM систем. Сейчас квалифицированную помощь можно получить лишь в Латвии, по телефону или электронной почте. Как было сказано на форуме fsapr2000.ru: "пусть вас не вводит в заблуждение слово Russia в названии сайта mastercam-russia". Продажи Mastercam упали в 7 раз, вместо 15-20 новых заводов, Цолла находит всего 3 новых клиентов в России за весь 2010 год. Это выяснилось довольно просто, нужно было свериться со списками пользователей. Предприятия-пользователи Mastercam начинают смотреть в сторону ESPRIT и других CAM-систем, сначала в Санкт-Петербурге (видимо стараниями бывших дилеров), потом и в регионах. Список пользователей Mastercam купивших другие CAM-системы стремительно растет: практически все учебные заведения, НИИЭФА, НПО Аврора, Велмаш, Калужский турбинный завод, ССМ-Тяжмаш и др. Компания АСКОН переключает активность с Mastercam на ESPRIT, наверное, благодаря реализованной интеграции с КОМПАС-3D. В отличие от PR-болтовни латвийцев, в ЗАО “ЛО ЦНИТИ” очень быстро создали модуль интеграции, которого в Mastercam нет до сих пор, и вряд ли он появится. Сравните статьи: Пресс-релиз АСКОНА о сотрудничестве с ESPRIT в 2010 году Согласно опубликованному отчету, CAM-система ESPRIT становится лидером по темпам роста и количеству новых пользователей в России за 2010 год. На фоне такого грандиозного провала Colla продолжает писать о своих успехах на выставках и в бизнесе, надевая “розовые очки” на читателей журнала CAD/CAM/CAE Observer. Приезжая на мероприятия в России сотрудники рижской компании неизменно представляются сотрудниками московской компании, что, естественно, не соответствует действительности. К сожалению, российские компании продолжают “играть в молчанку”, видимо их все устраивает. Часть 4. Продолжение марлезонского балета. На мой взгляд, сомнения американцев относительно работы с российскими компаниями имеют под собой не столько логическое, сколько историческое и культурно-нравственное объяснение, финансовые соображения отодвигаются на второй план. Как к России относятся во всем цивилизованном мире, особенно в США? С опаской. Посмотрите, в каждом втором голливудском боевике: русский - или в стенку пьян или бандит. Думаю, что искажая информацию о реальных событиях, Colla заставляет американцев из CNC Software сомневаться в целесообразности своего же собственного желания работать с Россией напрямую. Но это мое сугубо личное мнение. Фактом является то, что руководство Colla всячески препятствует встрече российских компаний с CNC Software, при этом рапортует о своих якобы успехах. С другой стороны, возможно, что американцы опасаются банкротства Colla - кто тогда позаботится о странах Балтии? Но культура культурой, а деньги они считать умеют. И вот в конце 2010 года американцы видимо понимают, что бизнес Mastercam в России резко упал и “не все под контролем” как обещали им в Латвии. К тому же, важно знать, что ближайшие партнеры Mastercam – Verisurf, Cimco, IMS Software, ModuleWorks были хорошо осведомлены о ситуации и находились на стороне российских компаний. CNC Software решает выяснить реальную обстановку и поручает своему финскому дилеру посетить Санкт-Петербург, встретиться с “НИП-Информатика” и поговорить с пользователями. В Петербург прибывает директор компании Zenex с девушкой-переводчиком, они посещают ряд компаний (в т. ч. и наше предприятие), где выслушивают различные мнения о произошедших событиях. Результатом этого “исследования” становится письмо руководству CNC Software от Zenex с описанием возникшей плачевной ситуации. В ответ американцы сами просят “НИП-Информатика” возобновить работу по Mastercam и даже выпускают специальное письмо, подписанное г-ном Steven Bertrand, отвечающим за международный бизнес CNC Software. Со слов руководителя Zenex – латвийскую компанию уведомляют о начале поиска новых партнеров в России и направляют г-на Steven Bertrand, который находился в это время в Европе на выставке, в Ригу, для неприятного разговора с менеджментом Colla. “НИП-Информатика”, в свою очередь, начинает работать со своими старыми заказчиками по Mastercam: выставляет коммерческие предложения, заключает договора. В это же время выходит новая версия Mastercam X5 и уже через день “НИП-Информатика” анонсирует русский интерфейс. Для тех, кто не в курсе, скажу, что переводом интерфейса, начиная еще с далекой версии X, занимался Андрей Ловыгин, причем без помощи Colla. И вот в конце 2010 года для латвийской компании складывается катастрофическая ситуация: разработчик, недовольный уровнем продаж, уведомляет Colla об изменении “правил игры”, а российская компания демонстрирует “кто есть кто”, оперативно выпуская русскоязычный интерфейс. По словам друга, который живет в Риге, руководство Colla приходит в состояние бешенства и паники, запрещает своим сотрудникам всяческое общение со своим бывшими коллегами из Санкт-Петербурга, готовится к встрече со Steven Bertrand, который уже движется в сторону Латвии. Часть 5. Детектив и триллер Перенесем действие в столицу. Московское предприятие, решившее под конец 2010 года, как это обычно бывает у государственных ведомственных учреждений, потратить деньги на ПО, объявляет тендер на закупку Mastercam. Об этом знает и Цолла и “НИП-Информатика”. Заказчик не может (возможно, и не хочет) работать с компанией из Латвии, так как на предприятии действует “режим” и составляет тендерную документацию особым образом, отсекая возможность участия Цолла в конкурсе. Естественно, что “НИП-Информатика” выигрывает тендер и подписывает договор поставки ПО. Как видите, в очередной раз ситуация для Colla сложилась невеселая: продаж нет, крупный тендер в Москве проигран, скандал с русским интерфейсом. Еще одну глупость в Латвии совершили “скопировав” этот самый русский интерфейс Mastercam от Андрей Ловыгина и выложив его на свой сайт, немного поменяли внешнее оформление и вставили строку “Перевод ООО Цолла”. При этом забыли (наверное, не догадались) удалить цифровую подпись Андрея и ссылки на его сайт mastercam.ru из внутренностей dll библиотек. Вообще перевод внутренней структуры Mastercam версии Colla совпадает на 99% с версией Андрея Ловыгина. Вот почему я поместил слово “скопировали” в кавычки. Естественно, что автор перевода серьезно обиделся и отправил письмо в CNC Software со скриншотами и прочими доказательствами кражи. Вот примерно с такой диспозицией руководство Colla ожидало визита Steven Bertrand из CNC Software. И дождалось. Подробности встречи мне не известны, но результат впечатляющий. Представитель CNC Software резко меняет свое мнение на счет договоренностей с российским партнером и пишет новое письмо о том, что ранее выданное разрешение питерской “НИП-Информатика” и финской “Zenex” более не действительно и все поставки должны пройти через Colla. Естественно, что “НИП-Информатика” попыталась выяснить, что случилось, но на беду, сначала Steven Bertrand находился в пути, а потом в США началась праздничная пора - День благодарения. Тут проявилась вся обида, накопленная Colla за последнее время. Российская компания выиграла тендер и теперь вынуждена была приобретать продукт снова в Латвии. А руководство прибалтийской компании, которой в очередной раз все сошло с рук, решило отомстить Андрею Ловыгину (зная о его дружеских отношениях с Лиферовым А. А.) и начала его шантажировать -"отдай права на доменное имя mastercam.ru и у “НИП-Информатика” не возникнет проблем с поставкой". Вот таким путем достался Colla и сайт, и русский интерфейс. Поздравляю. Теперь официальная позиция Colla звучит так “mastercam.ru перешел законному владельцу”. Как же такое могло произойти? Через полгода стало более-менее понятно: директор Zenex выяснил у Steven Bertrand, в общих чертах, что случилось в офисе Colla. Во-первых, ему было сказано, что продаж и обновлений нет по причине того, что “НИП-Информатика” скрывала данные заказчиков и с ними тяжело установить контакт. Не знаю, на счет скрывали или нет, но список предприятий висел на всех сайтах и выйти с заводами на связь, наверное, не так трудно. Во-вторых, раздался звонок с одного российского предприятия. Голос в трубке по-русски что-то сказал и американцу перевели, что клиент счастлив и ценами и технической поддержкой, а плохая НИП-Информатика мешает вести серьезный бизнес :)). На это финский реселлер спросил у Steven Bertrand, откуда он знает, что именно ему сказали, и кто именно говорил. Steven ответил, что “ну не могут же они врать”. Не смейтесь, это наглядная демонстрация разницы в славянском и американском менталитете. Вдобавок, было сказано, что перевод не украден, а похож лишь потому, что ранее и Colla и Андрей Ловыгин делали его совместно. Ну и так далее. В общем, все вышло, так как вышло, поезд ушел и, как говориться, победителей не судят, даже не смотря на то, как им эта победа досталась. Хотя и победой назвать это трудно. В бизнесе победа – это когда есть рост продаж, новые пользователи. А в данном случае, затеянная “реформа” практически растоптала бизнес Mastercam в РФ, лишило пользователей нормальной техподдержки, и чуть не оставила саму Colla без главного актива. Как говориться, “ух, пронесло”. Ну и в финале, была выпущена эта пафосная и бредовая статья, истиной целью которой было “отмыться” и показать Colla “белой и пушистой”, этакой защитницей интересов Mastercam в России. Что, разумеется, далеко от действительности. Кстати, я уверен, эта статья уже вышла боком “цолловцам”, так как в российских САПР и ЧПУ компаниях работают далеко неглупые люди и сотрудничать с таким “партнером” в будущем никому не хочется. Часть 6. Полуправда. Перейдем к рассмотрению этой Colla_at_Mashex_2010.pdf Начнем с того, что статья подписана 4 фамилиями. Это что – совместное творчество? Кто за какую часть статьи отвечает? Ну не верю я, что сотрудник НЕ ЦОЛЛЫ Юрий Полянский мог написать такие гадости про людей, которых он никогда не встречал и с которыми никогда не работал. Скорее всего, ему оказали “медвежью услугу” под предлогом немного порекламировать “САПР Центр” из прекрасного города Новосибирска. Идем далее, написано “как виртуозно демонстрируют Mastercam матерые “цолловцы””. Ну это вообще, без комментариев :)) Смеялись всем отделом! И самоуверенно: “Mastercam может стать ведущей системой на крупных российских предприятиях, потеснив решения от других известных CAM-вендоров”. И все это – на фоне того, что за год количество перешедших с Mastercam на другое ПО превышает количество новых заказчиков Mastercam. Простая арифметика из открытых источников. :)) Фото с подписью “Очередь за раздаточными материалами Mastercam”. Ну не было на этой выставке “народу”, не было очередей. Вы что, специально создали очередь из двух человек, чтобы отправить фото американцам? Напротив, количество партнеров ESPRIT говорит само за себя, достаточно заглянуть по ссылке: http://dptechnology.ru/novost/novosti/mashex_pod_flagom_esprit/ Далее: “Есть хорошая новость … на нашем официальном сайте www.mastercam-russia.ru” выложена бесплатная первая редакция русификатора X5”. Видимо, стыд вообще потеряли. “… постоянно отмываться от грязи, буквально ушатами выливаемой на нас бывшими субдилерами”. Покажите эти “ушата”. Где они? Бывшие субдилеры, просто иногда говорят, что случилось, и что из себя представляет московский офис ООО “Цолла” с единственным сотрудником. В каждой вашей статье посвященной Mastercam идет целенаправленное искажение реальности, ну или таковой ее видят работники сего издания?! Зачем нормальный журнал CAD/CAM/CAE Observer превращать в инструмент “сведения счетов”? “Мы желаем им всяческих успехов в продажах Esprit! Видимо, число этих продаж невелико – иначе, зачем прилагать столько усилий, чтобы вернуть Mastercam”. Хорошо, отбросим эмоции, и посмотрим на статистику продаж CAM-систем за 2010 год в РФ и увидим, что известный Mastercam имеет 3 новых клиента, а новичок ESPRIT за тот же период - 28 заказчиков. При одном уровне цен. Кто-то неправильно считает? А если из трех вычесть те предприятия, что перешли на Esprit и другой софт, то и вовсе у Colla выйдет отрицательный результат. Наверное, такое случается впервые в истории мирового CAD/CAM бизнеса. И снова фото с занятными подписями: “Медитация команды Mastercam”, “Загнанные вниманием в угол”. Ясно, что статья – рекламная, но тогда тем более надо думать, что и как писать. Далее, текст про Robotmaster и очередные успехи на поприще роботизации всех и вся. На самом же деле, по словам европейского дилера системы, за 2 года работы, Colla не продала ни одной лицензии. И как вы думаете, кто крайний? Правильно! Испанский дистрибьютор Robotmaster сказал финскому реселлеру, что “Colla должна разобраться с плохой русской компанией и продажи пойдут!”. А на вопрос, каким образом русская компания мешает, он сказал, что “точно не знает”. Что и требовалось доказать :)) Ну и самое интересное – “Обращение группы компаний Цолла и CNC Software/Mastercam”. Это что-то невиданное. Ну, во-первых, никогда крупная западная компания не станет “поливать грязью” другую компанию в СМИ, даже если это конкурент или бывший дилер. Во-вторых, написано “….получить за нашей спиной права…” и “выйти из-под опеки группы компаний COLLA/Цолла”. Хорошо, давайте попробуем разобраться, что скрывается под этой фразой в реалии. Насколько мне известно ВСЕ российские компании написали официальное письмо, которое, в общем, прямо намекает, что никто не горит желанием работать с Colla. То есть, получается, что не за спиной. Во-вторых, “НИП-Информатика” и другие российские компании много лет инвестировали в Mastercam. Неудивительно, что они не согласны с мнением Colla на этот счет. А фразой “выйти из-под опеки”, Colla наверное, хочет показать свою значимость и размер. Кстати про “размер”. Все, что из себя представляет группа компаний Colla – это 3 технических специалиста и Президент в Латвии и единственный сотрудник-директор в Москве. Такая вот "группа компаний". Оскорбления в адрес г-д Лиферова и Ловыгина, я оставлю без комментариев - ясно, что они вызваны неудачами в бизнесе, и поймаю Colla на очередной лжи про “два учебных заведения”. В реальности , все учебные заведения приобрели ESPRIT, а про промышленные предприятия уже было сказано ранее. Далее, написано “пригласить полномочную делегацию компании CNC Software для изучения ситуации на месте”. На каком месте? в Латвии? Ситуацию нужно изучать в России – в этом, на мой взгляд, и кроется проблема для отечественных компаний. А про комиссию и “кто кого пригласил”, а точнее визит г-на Steven Bertrand, надеюсь, вы уже поняли. Ну и самая большая глупость в конце. Написано “CNC Software приняло решение квалифицировать права группы компаний COLLA и Цолла … как эксклюзивные”. Давайте подумаем для чего это написано? Ведь эксклюзивные права и так уже 19 лет принадлежат Colla. Невероятно, но ответ прост и очевиден – Colla была лишена эксклюзивных прав и CNC Software начал поиски нового реселлера в РФ. Так зачем же тогда так написано? Вероятнее всего, для того, чтобы лишний раз показать свою значимость и отсечь возможные запросы разработчику в США. Ну и в финале - про “жирную точку”. Думаю, что точка пока не поставлена. Ранее российские субдилеры Mastercam писали письма в CNC Software, теперь же обращение за подписью 17 отечественных предприятий, включая наше, с описанием реальной ситуации с Mastercam, будет направлено президенту CNC Software Марку Саммерсу. Я не спорю, наверное, можно осуществлять поддержку по телефону и скайпу из Латвии, но что делать, если на предприятии нет интернета или требуется присутствие специалиста у станка, а как быть с “режимными” предприятиями? Часть 7. Заключение. Говорят, что в любом конфликте виноваты обе стороны. Возможно. Но статьи компании из Латвии, как вы видите, радикально отличаются от происходящего на самом деле, а некоторые действия "цолловцев" вообще не укладываются в голове. Факты остаются фактами и их легко проверить даже человеку не связанному с САПР бизнесом: рынок лицензионного Mastercam в России подорван, дилерская сеть не работает, выявлено маниакальное желание компании COLLA не отдать российский рынок Mastercam российским же компаниям, любой ценой. Питерские пользователи по прежнему обращаются за техподдержкой в НИП-Информатику, к поставщику ESPRIT! В своей статье я не хотел никого обидеть, ни компании, ни достойные друг друга программные продукты. Но потенциальные и существующие пользователи Mastercam должны знать правду и точку зрения российских компаний на этот счет. И еще, уважаемые "цолловцы" не нужно переписывать историю и использовать фанатские чувства пользователей в своих корыстных интересах. С уважением, Васильев Андрей |